NEWS 新着情報
2024.12.02
【重要なお知らせ】 お客様の個人データ漏えいの可能性に関する お詫びとお知らせ
このたび、オリオンホテルモトブ リゾート＆スパで利用している宿泊施設の予約・販売管理システムであるTL-リンカーン（以下「本件システム」といいます。）が第三者による不正アクセスを受け、オンライン予約サイトから宿泊予約した一部のお客様のご予約情報が漏えいした疑いを検出したと本件システムの提供ベンダーである株式会社シーナッツ社（以下「委託先」といいます。）より報告がございましたのでお知らせいたします。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
＜概要及び原因＞
2024年8月20日、委託先より第三者が本件システムのログインID、パスワードを使用し、不正にログイン操作を行った疑いがある旨の連絡があり調査したところ、7月5日、31日にオンライン予約サイトから宿泊予約した一部のお客様のご予約情報が漏えいした可能性があることが確認されました。現時点で委託先へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。
当社でもパソコンのウイルス感染調査を実施いたしましたが、サイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されませんでした。なお、現時点で本件に関わる個人データの不正利用等の二次被害は確認されておりません。
＜漏えい等が発生、又はそのおそれがある個人データの内容＞
対象者：2024年7月5日から 2024年8月31日までのご宿泊日に、オンライン予約サイトから当施設への予約、予約に対する変更、
予約に対する取消をされたお客様
情報項目：予約者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊者氏名、宿泊に関わる情報（宿泊日、泊数、室タイプ、室料金、宿泊人数等）
※クレジットカード情報は含まれません。
＜お客様へのお願い＞
お心当たりのない SMS、メール、差出人表示の偽装等には、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
現在、関係機関と連携を取りつつ再発防止に努めております。
お客様をはじめ、関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
＜本件に関するお問合せ先＞
オリオンホテル リザベーション課
TEL：098-863-1888
受付時間：09:00～18:00
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
＜概要及び原因＞
2024年8月20日、委託先より第三者が本件システムのログインID、パスワードを使用し、不正にログイン操作を行った疑いがある旨の連絡があり調査したところ、7月5日、31日にオンライン予約サイトから宿泊予約した一部のお客様のご予約情報が漏えいした可能性があることが確認されました。現時点で委託先へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。
当社でもパソコンのウイルス感染調査を実施いたしましたが、サイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されませんでした。なお、現時点で本件に関わる個人データの不正利用等の二次被害は確認されておりません。
＜漏えい等が発生、又はそのおそれがある個人データの内容＞
対象者：2024年7月5日から 2024年8月31日までのご宿泊日に、オンライン予約サイトから当施設への予約、予約に対する変更、
予約に対する取消をされたお客様
情報項目：予約者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊者氏名、宿泊に関わる情報（宿泊日、泊数、室タイプ、室料金、宿泊人数等）
※クレジットカード情報は含まれません。
＜お客様へのお願い＞
お心当たりのない SMS、メール、差出人表示の偽装等には、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
現在、関係機関と連携を取りつつ再発防止に努めております。
お客様をはじめ、関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
＜本件に関するお問合せ先＞
オリオンホテル リザベーション課
TEL：098-863-1888
受付時間：09:00～18:00
[Important Notice]
Apology and Notice Regarding the Potential Leakage of Customers’ Personal Data
We regret to inform you that the TL-Lincoln system (hereinafter referred to as “the System”), which is used for accommodation reservation and sales management at Orion Hotel Motobu Resort & Spa, has been subject to unauthorized access by a third party. The provider of the System, Seanuts Corporation (hereinafter referred to as “the Contractor”), has reported suspicions that reservation information for some customers who made bookings through the online reservation site may have been leaked.
We deeply apologize for the inconvenience and concern caused to our valued customers.
Summary and Cause
On August 20, 2024, the contractor notified us of a suspected unauthorized lSummary and Causeogin to the System using a stolen login ID and password. Upon investigation, it was confirmed that reservation information for some customers who made reservations via the online reservation site on July 5 and July 31, 2024, may have been leaked.
At this time, the contractor has reported no traces of cyberattacks or virus infections on their systems. Similarly, our internal investigation into potential virus infections on our computers has not revealed any such traces. Furthermore, no secondary damage, such as unauthorized use of personal data, has been confirmed as of now.
Details of Potentially Leaked Personal Data
・Affected Individuals:
Customers who made, modified, or canceled reservations for stays between July 5, 2024, and August 31, 2024,
through the online reservation site.
・Potentially Leaked Information:
・Name of the person who made the reservation
・Address
・Phone number
・Email address
・Name(s) of the guest(s)
・Stay-related information (e.g., date of stay, number of nights, room type, room rate, number of guests, etc.)
Note: Credit card information is not included.
Request to Customers
Please exercise caution regarding unfamiliar SMS messages, emails, and spoofed sender information.
We are currently working closely with relevant agencies to prevent any recurrence of such incidents.
We deeply apologize once again for the great inconvenience and concern caused to our customers and all related parties.
Contact Information
The Orion Hotel Reservations Division
TEL: 81-98-863-1888
Reception Hours: 09:00–18:00（JST）
Thank you for your understanding and cooperation.
Apology and Notice Regarding the Potential Leakage of Customers’ Personal Data
We regret to inform you that the TL-Lincoln system (hereinafter referred to as “the System”), which is used for accommodation reservation and sales management at Orion Hotel Motobu Resort & Spa, has been subject to unauthorized access by a third party. The provider of the System, Seanuts Corporation (hereinafter referred to as “the Contractor”), has reported suspicions that reservation information for some customers who made bookings through the online reservation site may have been leaked.
We deeply apologize for the inconvenience and concern caused to our valued customers.
Summary and Cause
On August 20, 2024, the contractor notified us of a suspected unauthorized lSummary and Causeogin to the System using a stolen login ID and password. Upon investigation, it was confirmed that reservation information for some customers who made reservations via the online reservation site on July 5 and July 31, 2024, may have been leaked.
At this time, the contractor has reported no traces of cyberattacks or virus infections on their systems. Similarly, our internal investigation into potential virus infections on our computers has not revealed any such traces. Furthermore, no secondary damage, such as unauthorized use of personal data, has been confirmed as of now.
Details of Potentially Leaked Personal Data
・Affected Individuals:
Customers who made, modified, or canceled reservations for stays between July 5, 2024, and August 31, 2024,
through the online reservation site.
・Potentially Leaked Information:
・Name of the person who made the reservation
・Address
・Phone number
・Email address
・Name(s) of the guest(s)
・Stay-related information (e.g., date of stay, number of nights, room type, room rate, number of guests, etc.)
Note: Credit card information is not included.
Request to Customers
Please exercise caution regarding unfamiliar SMS messages, emails, and spoofed sender information.
We are currently working closely with relevant agencies to prevent any recurrence of such incidents.
We deeply apologize once again for the great inconvenience and concern caused to our customers and all related parties.
Contact Information
The Orion Hotel Reservations Division
TEL: 81-98-863-1888
Reception Hours: 09:00–18:00（JST）
Thank you for your understanding and cooperation.